ふるさと納税サイトを運営する企業で、自治体向けサポートセンターの業務対応をお任せします。

【具体的には】
契約自治体のふるさと納税業務担当者からの依頼や相談を受け、折衝や手配対応を行う業務です。
※研修期間（1〜3ヶ月）終了後、能力や適性に応じてSVとして業務をお願いする想定です！

＜相談例＞
・寄附者から直接相談があり、キャンセル処理をしてほしい
・経費率を見直したい為、掲載中のお礼品の寄附金額の設定を変えてほしい 等

＜相談件数＞
・通常期：電話15件/日、メール15件/日
・繁忙期（11月〜1月を想定）：電話30件/日、メール25件/日

＜自治体向けサポートセンターSVの業務内容＞
・案件管理（スタッフへの案件割り振り、進捗管理、等）
・エスカレーション対応（スタッフからの案件相談・質問への回答、等）
・レポート集計（受電件数、メール対応件数、問い合わせ傾向、等）
・新人研修、育成

≪20代・30代活躍中！≫
◆コールセンター での就業経験
◆法人顧客に対する電話・メール対応の経験
◆OAスキル（Excel基本操作（四則演算・初期関数）、Outlook・Chromeなどの操作）

※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！
※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！

【派遣先について】
【体制】
管理社員1名、SV1名、スタッフ4名

▼服装：オフィスカジュアル
▼受動喫煙対策：屋内禁煙
業種：IT・通信・Web関連

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