【カスタマーサポート】TEL対応無し☆ハイブリット勤務♪ | アスコープ

10：00〜19：00（昼休憩12:30〜13:30）

【働き方】
勤務日：土日祝日含めたシフト制
ハイブリット勤務体制(週3回出社、2回リモート)
※当面は上記の体制です。

勤務時間外（土日祝日含めたシフト制）

※即日〜長期。 就業開始日については相談可能。

●ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務

【具体的には】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
（例：Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）

・オフィスソフト(Excel、Word、PowerPoint)の使用経験
・ゲーム会社でメールでの問い合わせ対応の実務経験
・ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方
・土日祝日の出勤ができる方
(曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります)

【派遣先について】
同社のCSは雇用形態に関係なく、いろいろなことにチャレンジし成長できる環境です。
CSのメンバーにはゲームが好きな方やサブカルが好きな方など趣味を持った人たちも多く話が盛り上がることも♪
業種：IT・通信・Web関連、ゲーム関連

Word、Excel、PowerPoint