◇超大手ゲーム会社◇在宅可！問い合わせサポート（日勤） | ヴィジョナリー

14：30〜23：00（休憩60分）

土日祝を含む週5シフト制

・問い合わせ対応業務
オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応になります。
主な対応はゲーム内に関する一般的な問い合わせや規約違反関連などさまざまな問い合わせに対して
チャットでリアルタイムに返信や対応をしてもらいます。
また、意見要望・不具合報告メールなどの内容をまとめ
開発スタッフとの連携やお客様対応を行なっていただきます。

・ネットワークオペレーション業務
運用フローに従ったゲームネットワーク運用全般に関わる業務。
※専門的な技術は必要ございません！
何かしらの不具合が発生した際に、技術的な知識が必要となる内容は、
エンジニアにエスカレーションしていただきます。
運用フローがしっかりとあるので、それに従ってエンジニアにエスカレーションいただく業務です。
特に専門的な技術や知識は必要なく、マニュアルがありますので安心してください。

・社会人経験1年以上
・PCスキル(例.Excel→データ入力、コピペ、関数が使える)
・カスタマーサクセスやコールセンターなどお客様への問い合わせ対応の経験が1年以上ある方
・土日祝日含む、時間固定の出勤シフトにご対応いただけること
・研修中(1〜1.5か月程度)は出社でその後リモートワークが可能な方
※ネットワーク障害など何かしらの理由でリモートワークができない場合は出社での業務となります。

【派遣先について】

業種：IT・通信・Web関連、ゲーム関連、アニメ関連