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掲載求人：121,352件 最終更新：2024年5月7日
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掲載求人：121,352件 最終更新：2024年5月7日
| 給与 |
時給 1900円〜 給与例: 1900円〜1950円 経験・スキルにより考慮 |
|---|---|
| 勤務期間 | 長期(3ヶ月以上) |
| 勤務地 |
中央区新川 / 東京メトロ日比谷線茅場町徒歩7分（中央区／最寄り駅：茅場町駅、水天宮前駅） |
| 職種 | IT・技術系 > ユーザーサポート・ヘルプデスク |
| 勤務時間 |
9:00〜17:30 時間外： 月10時間未満想定 |
| 休日・休暇 |
土日祝 |
| 勤務開始時期 |
即日●急募● |
| お仕事内容 |
■コールセンター運用・品質改善業務全般■ 具体的には… ・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析 ・オペレーターへの品質指導フィードバック ・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告 ・コール履歴（インシデント履歴）のチェック/分析/報告 ・コール数/コール履歴の可視化ツール（PowerBI）の管理 ・新規業務のルール作成、プロセス設計 ・業務の自動化 ・OPの業務効率化のためのアプリ作成 など |
| 応募資格・条件 |
＜必須＞ ・コールセンター（できればテクニカルサポート）での就業年数5年以上 ・上記のうちSVなどのリーダー職経験2年以上 ・コールセンターでのKPI管理改善業務の経験 ・実務でのプログラミング作成の経験（簡単なものでも可） ＜下記スキル経験ある方尚可＞ ・RPAシナリオの作成経験 ・コールセンタのQA担当の経験 ・アクセスでのDB作成経験（アクセス以外でのDB作成も可） |
| PRポイント |
【派遣先について】 |
| 活かせるスキル |
プログラム関連、RPA |
| 派遣会社 | マンパワーグループ株式会社 |
|---|---|
| お仕事No. | 1365260 |
| 情報提供 |
 この求人情報は、「マンパワーグループ株式会社」から情報提供を受けています。 |
|
「＼紹介予定/ヘルプデスク品質管理業務■在宅メイン■大手IT」を検討中の方へ この派遣のお仕事は中央区新川 / 東京メトロ日比谷線茅場町徒歩7分（中央区／最寄り駅：茅場町駅、水天宮前駅）にあります。 また、応募のさいに必要な資格などがある場合はきちんと確認しましょう。 もし別の条件でお探しなら、「条件に近い求人」などを参考にしてみてください！ |